מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחזרים KAI

כל מוצרי KAI מיוצרים בעבודת יד מבטון פולימרי ולכן ייתכנו הבדלים קלים בין יחידה ליחידה בגוון מרקם ומראה כללי. הבדלים אלו אינם מהווים פגם ואינם מזכים בהחזרה או החזר.

ניתן לבטל רכישה של מוצר שאינו בהתאמה אישית בתוך ארבעה עשר ימים ממועד קבלת המוצר ובלבד שהמוצר לא שומש לא נפגם ומוחזר באריזתו המקורית.

מוצר בהתאמה אישית לרבות מוצר הכולל כיתוב שינוי צבע מידה מיוחדת הקדשה או כל שינוי עיצובי אינו ניתן לביטול החזרה או החלפה למעט במקרה של פגם ייצור מהותי בלבד.

במקרה של החזרת מוצר תקין שאינו בהתאמה אישית יוחזר ללקוחה הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול כחוק.

עלות משלוח החזרה חלה על הלקוחה בלבד.

במקרה של פגם ייצור יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך שבעה ימים מקבלת המוצר בצירוף תמונות ברורות.